Aide

Directives pour remplir un formulaire de réclamation d´assurance invalidité – Canada.

Le formulaire de réclamation doit être rempli comme suit et retourné à notre bureau dès que possible :

1. La section de déclaration de l´assuré entièrement remplie par vous.

2. La section de déclaration du médecin traitant entièrement remplie par votre médecin traitant actuel.

Pour assurer le traitement rapide de votre réclamation, veuillez que toutes les sections du formulaire de réclamation sont remplies intégralement et que vous avez inscrit la date exacte du début de votre incapacité à travailler. Veuillez inscrire votre numéro de compte sur tous les documents annexés et nous retourner le formulaire de réclamation dans l´enveloppe prévue à cette fin. En procurant ce formulaire, notre entreprise ne renonce en rien à ses droits de rejeter une réclamation ou de prendre position à l´égard de toute réclamation. Les clients sont responsables des paiements mensuels exigibles pendant que la compagnie d´assurance étudie leur réclamation. Si votre réclamation est approuvée, nous aurons besoin tous les trente jours de renseignements actualisés concernant la réclamation. Vous pouvez TÉLÉCOPIER ce formulaire au 1-866-952-0307 ou le poster à l´adresse indiquée sur votre formulaire de réclamation.

Directives pour remplir un formulaire de réclamation d´assurance vie – Canada.

Il n´y a aucun formulaire de réclamation d´assurance vie à remplir. Dans le cas des réclamations d´assurance vie sur prêts de plus de 10 000 $, une copie originale ou certifiée du certificat de décès doit être présentée. Une photocopie du certificat de décès sera acceptée uniquement pour les prêts de 10 000 $ et moins. Dans le cas de toute réclamation d´assurance vie présentée dans les deux années suivant la date d´entrée en vigueur de l´assurance, le demandeur doit également fournir la cause du décès. Si la cause du décès n´est pas indiquée sur le certificat de décès, le demandeur peut présenter une déclaration du coroner, un rapport de médecin légiste ou une déclaration du médecin traitant pour étayer la cause du décès. Vous pouvez poster vos documents d´information à HSBC Insurance Services Claims Department, P.O. Box 911, New Castle, DE 19720.

Directives pour remplir le formulaire de réclamation en cas de chômage involontaire et de dommages causés à un bien – Canada

Les réclamations en cas de perte d´emploi involontaire et de dommages causés à un bien sont traitées par Assurant Group, anciennement connue sous le nom de American Bankers Insurance Group. Pour obtenir les formulaires de réclamation en cas de perte d´emploi involontaire et de dommages causés à un bien, vous devez appeler le groupe Assurant au : 1-800-361-5344 (anglais) ou au 1-800-661-5800 (français).

Directives pour remplir le formulaire de réclamation en cas d´invalidité – États-Unis

Vous devez remplir la Partie I du formulaire de réclamation. La Partie II doit être remplie par le médecin traitant habilité qui vous traite présentement et qui a déterminé que vous souffriez d´une incapacité. Pour éviter les retards, veuillez vérifier que toutes les sections du formulaire sont remplies intégralement et que votre signature, celle de votre médecin, ainsi que toutes les dates exactes y figurent. Veuillez écrire votre numéro de compte sur tous les documents annexés. Si vous avez contracté votre prêt au bureau de Household Finance ou Beneficial Finance, vous pouvez télécopier votre formulaire de réclamation et vos renseignements au 1-866-952-0307. Si votre compte ou compte de carte de crédit est détenu auprès de Household Credit Services ou de Services aux détaillants HSBC, vous pouvez télécopier votre formulaire de réclamation et vos renseignements au 1-866-952-0307 ou poster le tout à l´adresse indiquée sur votre formulaire de réclamation.

Directives pour remplir le formulaire de réclamation en cas de décès – États-Unis

Veuillez vérifier que les Partie 1 et II sont remplies. Un certificat de décès précisant la cause et les circonstances du décès doit accompagner chaque réclamation d´assurance vie. Si le solde du compte est de 15 000 $ ou plus, il faut présenter l´original du certificat de décès ou une copie certifiée. Une photocopie du certificat de décès sera acceptée seulement si le solde est inférieur à 15 000 $. Veuillez le poster à l´adresse indiquée sur votre formulaire de réclamation.

Directives pour remplir le formulaire de réclamation en cas de chômage involontaire – États-Unis

Remplissez la Partie I du formulaire de réclamation et demandez au bureau de chômage d´État de remplir la Partie II, y compris les documents que vous avez enregistrés auprès du bureau de chômage d´État dans les 30 jours suivant votre dernière journée de travail. Si la perte d´emploi est attribuable à une grève généralisée, à un conflit d´employés syndiqués ou à un lock-out, demandez au bureau syndical de votre localité de remplir la Partie III. Si le bureau de chômage d´État refuse de remplir votre formulaire de réclamation, vous pouvez soumettre des copies de tous les talons de chèque de chômage reçus depuis la date de la perte d´emploi ou un imprimé d´ordinateur provenant du bureau de chômage d´État accompagné d´une déclaration de l´employeur confirmant la raison et la date de votre perte d´emploi. Pour éviter les retards, veuillez vérifier que toutes les sections du formulaire de réclamation sont dûment et intégralement remplies et que votre numéro de compte figure sur tous les documents annexés. Si vous avez contracté votre prêt au bureau de Household Finance ou Beneficial Finance, vous pouvez télécopier votre formulaire de réclamation et vos renseignements au 1-866-952-0307. Si votre compte de carte de crédit est détenu auprès de Household Credit Services ou de Services aux détaillants HSBC, vous pouvez télécopier votre formulaire de réclamation et vos renseignements au 1-866-952-0307 ou poster le tout à l´adresse indiquée sur votre formulaire de réclamation.

Directives pour remplir le formulaire de réclamation en cas de dommages causés à un bien personnel – États-Unis

Si vous présentez une demande d´indemnisation, le formulaire de demande d´indemnisation et les documents à l´appui doivent être remplis intégralement et nous être retournés. Si possible, veuillez joindre une copie de la police de biens personnels ainsi que du document d´identification des garanties (Identification of Security), également connu sous le nom d´Évaluation des biens personnels (Valuation of Personal Property). Joignez le rapport de police, d´incendie ou tout document à l´appui de l´incident à l´origine du sinistre. Des photographies peuvent aussi aider à accélérer le traitement de votre demande de réclamation. Joignez tous les reçus d´achat et factures. Dans le cas de réparations, vous devez joindre le devis ou la facture de réparation précisant la cause du dommage causé aux effets faisant l´objet de la réparation. Veuillez ne pas jeter votre bien endommagé avant d´avoir communiqué avec nous.

Pour éviter les retards, veuillez vérifier que toutes les sections du formulaire sont remplies intégralement et que votre signature et les dates exactes y figurent. Veuillez écrire votre numéro de compte sur tous les documents annexés. Si vous avez contracté votre prêt au bureau de Household Finance ou Beneficial Finance, vous pouvez télécopier votre formulaire de réclamation et vos renseignements au 1-866-952-0307. Si votre compte de carte de crédit est détenu auprès de Household Credit Services ou de Services aux détaillants HSBC, vous pouvez télécopier votre formulaire de réclamation et vos renseignements au 1-866-952-0307 ou poster le tout à l´adresse indiquée sur votre formulaire de réclamation.

Directives pour remplir le formulaire de réclamation en cas de congé pour obligations familiales – États-Unis

Veuillez remplir la première section et demander à votre employeur de remplir la deuxième section. Pour éviter les retards inutiles, veuillez vérifier que toutes les sections du formulaire sont remplies intégralement et que les dates exactes sont indiquées. Vous pouvez télécopier votre formulaire et vos renseignements au 1-866-952-0307 ou les poster à l´adresse indiquée sur votre formulaire de réclamation.

Directives pour remplir le formulaire de réclamation d´assurance prêt hypothécaire – États-Unis

Remplissez la section de déclaration de sinistre de l´assuré, apposez votre signature et inscrivez la date.

Vous pouvez vous présenter à votre bureau local de prêt hypothécaire pour avoir de l´aide sur la façon de remplir le formulaire de réclamation. Il est préférable de présenter une copie du rapport d´évaluation et de la police d´assurance immobilière du prêt faisant l´objet de la réclamation. Joignez un rapport du service d´incendie, s´il y a lieu, et/ou toute coupure de journal à l´appui de l´incident à l´origine du sinistre. L´envoi de photos pourrait accélérer le traitement de votre réclamation. Pour éviter les retards, veuillez vérifier que toutes les sections du formulaire de réclamation sont dûment remplies et que votre numéro de compte est inscrit sur tous les documents annexés. Vous pouvez télécopier votre formulaire et vos renseignements au 1-866-952-0307 ou les poster à l´adresse indiquée sur votre formulaire de réclamation.

Directives pour remplir le formulaire de réclamation d´assurance vie temporaire – États-Unis

Nous avons besoin : de la demande de réclamation remplie par le bénéficiaire de la police, d´un certificat de décès précisant la cause du décès, d´un formulaire d´impôt W-9 rempli ainsi que de la police initiale que vous avez reçue lors de la souscription de l´assurance.

Si la police initiale est introuvable, l´affidavit de perte de police doit être rempli et nous être envoyé avec les documents d´information demandés. Veuillez poster le tout à  : HSBC Insurance Services Claims Department, P.O. Box 911, New Castle, DE 19720.

FAQ

Quel est le délai de carence dans le cadre de ma police?

Consultez votre police, les conditions de votre assurance ou communiquez avec votre succursale pour obtenir une copie de votre police.

En quoi consiste le formulaire d´impôt 1099 et pourquoi ce formulaire m´est-il envoyé?

Le gouvernement fédéral peut exiger que HSBC Insurance déclare les prestations d´invalidité ou de perte d´emploi involontaire et les frais d´intérêt qui dépassent 600 $ par année civile.

J´ai reçu un chèque, mais il est émis à l´ordre de la succession. Comment puis-je changer cela et le faire émettre à mon nom?

Veuillez demander qu´un affidavit soit rempli et notarié.

Pourquoi le montant de ma prestation mensuelle est-il différent du montant de mon paiement mensuel?

Vous avez peut-être pris une avance avant l´approbation de la réclamation ou refinancé un nouveau prêt. L´assurance ne représente que les conditions de l´ancien prêt.

Est-ce que la lettre de détermination provenant du bureau de chômage est une preuve suffisante de chômage?

Non, vous devez également présenter les talons de chômage ou un imprimé d´ordinateur de TOUTES les prestations reçues. Un lien devrait permettre d´accéder directement à la section des formulaires portant sur les directives, et ce, pour toutes les prestations (p. ex., chômage, invalidité, décès).

Je vis au Canada et les médecins n´utilisent pas les codes CIM (ICD). Quelle est l´alternative?

Le médecin peut rédiger le diagnostic.

Quel est le délai de traitement moyen des demandes envoyées par télécopieur ou par la poste?

Vous devriez recevoir une réponse dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre formulaire de réclamation ou de votre demande de renseignements.

Puis-je envoyer ma lettre d´octroi de prestations d´invalidité au titre de la sécurité sociale (Social Security Disability Award) comme preuve d´invalidité?

Non. Dans le cas des prestations d´invalidité, nous exigeons un formulaire de réclamation ou d´activation des prestations rempli intégralement ou encore une déclaration signée par votre médecin produite sur papier en-tête du médecin

Si ma réclamation est l´objet de versements automatisés, quand recevrai-je des formulaires de poursuite des prestations pour éviter la déchéance de mes prestations?

Nous vous enverrons un formulaire de poursuite des prestations lors du dernier versement automatisé.

Si j´essaie de présenter une demande de réclamation en cas de décès??? pour un membre de la famille, dois-je inscrire mon numéro de sécurité sociale sur le formulaire de réclamation?

Non, nous avons seulement besoin du numéro de sécurité sociale de la personne décédée

Puis-je télécopier le certificat de décès?

L´administrateur exige le certificat de décès original ou une copie certifiée.

Une fois la réclamation traitée, le certificat de décès m´est-il retourné?

Veuillez envoyer à l´administrateur une demande écrite à cet effet, ainsi que tous les documents pertinents, en prenant soin d´indiquer l´adresse de retour exacte du certificat de décès

Une fois mes prestations de chômage épuisées, comment puis-je en faire la preuve?

Vous devez présenter un relevé émis par le bureau d´emploi ou une agence de placement accréditée à l´effet que vous êtes toujours sans emploi et inscrit pour l´obtention d´un emploi.

Définitions de termes courants

PÉRIODE DE COUVERTURE DE 24 MOIS :
Nombre de mois durant lesquels la police couvrira les prestations.

PÉRIODE DE COUVERTURE DE 36 MOIS :
Nombre de mois durant lesquels la police couvrira les prestations.

UTILISATEUR AUTORISÉ :
Personne autorisée à porter des achats à la marge de crédit.

Paiement mensuel automatique :
Paiement porté automatiquement au compte.

BÉNÉFICIAIRE :
Personne désignée comme destinataire des fonds ou prestataire.

DEMANDEUR :
Personne qui réclame une prestation.

DIAGNOSTIC :
Identification, par un dispensateur de soins médicaux, d´une condition, d´une maladie ou d´une blessure.

DATE D´ENTRÉE EN VIGUEUR :
Date à laquelle la protection entre en vigueur.

PLUS HAUT SALARIÉ :
Membre du ménage qui touche le salaire le plus élevé.

ÉTAT PRÉEXISTANT :
Condition antérieure à la date d´entrée en vigueur de la protection ou de l´avance.

POLICE :
Contrat écrit ou certificat d´assurance.

CONDITIONS DE PRÊT PRÉCÉDENTES :
Le prêt antérieur était assuré et le prêt actuel est consécutivement assorti d´une assurance.